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Negociando o contrato, por Ilise Benun

Negociando o contrato, por Ilise Benun



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Por quase quatro décadas, artistas e designers se voltaram para o mercado de designers gráficos do artista para obter conselhos de negócios de alto nível. O mercado de designers gráficos de artistas de 2013 inclui mais de 1.700 contatos no mercado de arte, além de artigos para o sucesso dos negócios e entrevistas com os principais profissionais de criação. Continue lendo para um artigo de 2013 do AGDM da mentora de marketing Ilise Benun. Encontre informações mais úteis no ArtistsMarketOnline.com.

"Vemos as coisas em preto e branco: 'Eles me querem ou não. Ou eu entendo ou não. Eles pagarão esse preço ou não pagarão. 'Mas entre esses dois pólos, há muitas outras possibilidades, se você tivesse tempo para conversar sobre eles, abordá-los, propor-lhes ".- Mikelann Valterra, treinador e autor certificado de recuperação financeira

Todo livro de negócios que você lê diz que você precisa de um contrato para cada cliente e cada projeto. É porque você não tem um bom contrato? (Se você ler este artigo, não poderá mais usar essa desculpa.) Ou porque é uma etapa extra no processo para fazer as coisas por escrito? Ou porque o trabalho é rápido e simplesmente não há tempo para assinar um contrato? (Quanto tempo realmente leva?)

Se você ficou rígido ou teve que absorver um custo que não podia pagar devido à falta de contrato, esperamos que tenha aprendido com a experiência. Se você ainda não teve a sorte de ter uma experiência ruim, continue lendo. .

O que é um contrato e por que preciso de um?

Você precisa de um contrato porque os relacionamentos humanos são confusos, as memórias são imperfeitas e a comunicação geralmente é ambígua. Um contrato não pode protegê-lo de nada disso, mas pode trazer alguma clareza e consenso.

Clareza, porque coloca por escrito o que foi dito (e às vezes não foi dito) para que todas as partes possam revisá-lo antes de iniciar um projeto conjunto. Consenso, porque cada parte deve concordar com o que está escrito antes de prosseguir. Se surgirem problemas posteriormente, o contrato permanecerá como o documento objetivo para o qual voltará.

Simplificando, um contrato é um documento que pode proteger todas as partes, evitando mal-entendidos e servindo como uma trilha de papel, se as coisas derem errado. Ele descreve os termos e condições sob os quais você executará seu trabalho, o que fornecerá ao cliente e o que ele fornecerá em troca. Seu objetivo também é antecipar problemas e esclarecer as responsabilidades de ambas as partes, caso surjam problemas.

Um contrato não é necessariamente um documento espesso com muitas pessoas jurídicas. Um contrato pode ser um esboço simples dos termos e condições pelos quais você e seu cliente concordam em trabalhar. Ou pode ser um documento complexo de várias páginas, dependendo da complexidade do projeto ou do número de elementos envolvidos. Seu objetivo é estabelecer os termos do trabalho - prazos, escopo do trabalho e limitações, contingências em caso de mudanças inesperadas e possíveis mal-entendidos. Mais do que tudo, colocar esses itens por escrito evita falhas de comunicação e mantém o nível de estresse de todos baixo.

Muitos profissionais criativos acreditam que os contratos são necessários apenas para grandes trabalhos com grandes taxas para grandes clientes. Eles freqüentemente pulam a papelada em pequenos projetos. Mas, na verdade, são as pequenas coisas que têm mais potencial para causar problemas caros e demorados.

Os contratos são especialmente importantes para profissionais de criação, porque, quando você vende seu trabalho, está essencialmente vendendo um direito à sua propriedade - nesse caso, sua propriedade intelectual, que é intangível. E por ser intangível, o processo pode ser menos claro do que se o objeto em questão fosse tangível, como um carro ou uma casa.

No entanto, um contrato é tão bom quanto as pessoas que o assinam. As relações comerciais são construídas com base na confiança. De fato, muitos acordos são feitos com um aperto de mão e isso é suficiente se ambas as partes forem confiáveis. Portanto, a regra a seguir é a seguinte: se você sentir que seu parceiro não está negociando de boa fé, vá embora. Nada que você colocar em um contrato irá protegê-lo.

E a capacidade de um contrato prever o que pode acontecer? Na vida real, você não pode prever tudo o que poderia acontecer, portanto, não gaste muito tempo pensando em todos os "e se". Se você estiver lidando com pessoas honradas, encontrará uma solução aceitável para um problema imprevisto, mesmo que não esteja no contrato.

Dito isto, tenha seu próprio contrato elaborado por um advogado que entenda os serviços criativos e seus interesses. Você pode personalizá-lo para cada situação. Se isso estiver além do seu alcance, há muitos recursos disponíveis.

Contrato de amostra

Gerry Suchy, da GMS Designs, com sede em Arlington, Virgínia, compartilhou generosamente seu contrato padrão, criado por sua equipe jurídica interna (sua esposa, que é advogada). “Os clientes adoram sua simplicidade”, diz Suchy, “e minha esposa seria a primeira a dizer que quase todos os documentos legais são mashups de documentos que os precederam. A regra do escritório de advocacia não desperdiça tempo reinventando a roda se houver um documento que possa ser cortado e colado. "

Obviamente, esse contrato foi criado para uma pequena empresa de design, mas os conceitos e a linguagem são gerais o suficiente para que possam ser adaptados a outras profissões criativas. Portanto, sinta-se à vontade para ajustar este contrato de amostra para seus próprios fins.

1. Informações do cliente

Nome:
Organização:
Endereço:
Endereço de e-mail:
Número de telefone:

2. Informações do projeto

Os trabalhos artísticos serão projetados para aprimorar a cópia do corpo fornecida pelo cliente e dispostos em uma brochura com três dobras, dupla e dupla de 8½ × 11 cores. Todo o trabalho artístico será feito com as especificações do cliente e usará os gráficos fornecidos pelo cliente. Os projetos GMS podem complementar outros gráficos com a aprovação do cliente. Quaisquer gráficos personalizados obtidos de casas de imagens serão pagos pelo cliente. O projeto será projetado usando alguma combinação do Adobe Illustrator, Adobe Photoshop e Adobe InDesign. A arte final será impressa em um formato de arquivo adequado para a produção comercial de impressoras. Se o cliente não tiver uma impressora comercial, a GMS Designs fará três (3) recomendações.

Entre em tantos detalhes quanto possível sobre o que você fará e como fornecerá a entrega.

3. Preço do projeto e condições de pagamento

O preço do projeto é baseado em um preço negociado do pacote para todo o projeto de $ ____.
A cotação de preço não inclui um imposto sobre vendas (estadual) combinado de 8,0%. O imposto sobre vendas não será aplicado a não residentes na Virgínia. Além disso, se você escolher o PayPal como sua forma de pagamento, haverá uma taxa de serviço que será calculada com base no pagamento total. Isso será detalhado e adicionado à fatura final.

Observe todos os detalhes referentes aos impostos estaduais aplicáveis ​​(ou não), bem como as taxas de serviço que você planeja adicionar se usar algum serviço, como Paypal ou outros serviços comerciais que cobram uma taxa. Depende de você repassar essa taxa ao seu cliente ou absorvê-la como um custo para fazer negócios. De qualquer forma, deve ser declarado de antemão e acordado. Ser capaz de oferecer pagamento com cartão de crédito ajuda porque pequenos projetos podem exigir uma resposta muito rápida.

4. condições de pagamento final

Uma fatura detalhada será fornecida ao cliente dentro de três (3) dias após a conclusão do projeto, antes que os arquivos de trabalho finais sejam fornecidos ao cliente. É necessário um depósito de 50% para iniciar o trabalho. O pagamento final é necessário quando o trabalho estiver concluído. Além do PayPal, também aceito cheques corporativos ou comerciais. As verificações precisarão ser limpas antes que os arquivos finais sejam enviados.

Não há termos "certos". O importante é que você delineie seus termos claramente. Sempre inclua quanto será pago e quando, além de suas políticas sobre cobranças em atraso. Tradicionalmente, os clientes com quem você mantém relacionamentos longos devem pagar "trinta líquidos", o que significa que eles têm o padrão de trinta dias para pagar. Para projetos menores e para novos clientes, é habitual solicitar 50% de antecedência e o saldo na entrega.

Para projetos grandes, considere solicitar “pagamentos em andamento” que são pagamentos que não estão diretamente vinculados aos marcos do projeto, mas que estão vinculados ao calendário. Por exemplo, para um projeto que você estima que levará quatro meses, proponha quatro pagamentos mensais iguais (menos o depósito) no primeiro dia de cada mês. Dessa forma, se o projeto demorar mais ou o cliente tiver um gargalo, seu fluxo de caixa não será comprometido. Além disso, é um incentivo para concluir o projeto, já que eles já pagaram.

5. Revisões

O preço do projeto cotado não inclui um número ilimitado de revisões. É claro que quero que você fique satisfeito com a aparência final do projeto e tenho certeza de que sente o mesmo. De acordo com minha experiência, uma boa comunicação entre o designer e o cliente pode limitar as revisões a apenas pequenas alterações, em vez de concluir todas as revisões. Pequenas alterações e ajustes fazem parte do processo. Do-overs são um sintoma de falta de comunicação. Dito isto, deixe-me sugerir que, para o custo proposto para este projeto, incluirei duas rodadas de ajustes. Além disso, o custo de outros ajustes pode ser negociado. Essa maneira de fazer negócios funciona tanto para a sua vantagem quanto para a minha, na medida em que seu projeto é concluído em tempo hábil e dentro do seu orçamento.

O importante aqui é abordar a questão das revisões e esclarecer exatamente o que é uma revisão. Não é aconselhável fornecer revisões ilimitadas por um preço fixo, especialmente com um novo cliente.

6. Propriedade da arte / arquivos

Até que o pagamento integral seja feito, a GMS Designs mantém a propriedade de todos os trabalhos / arquivos originais ou peças contidas nele, sejam preliminares ou finais. Após o pagamento integral, o cliente deve obter a propriedade da arte final / arquivos finais para usar e distribuir como entenderem. A GMS Designs se reserva o direito de usar o projeto concluído e qualquer projeto preliminar para fins de concursos de design, futuras publicações sobre design, fins educacionais, materiais de marketing e portfólio. Onde aplicável, o cliente receberá o crédito necessário pelo uso dos elementos do projeto. Quaisquer informações confidenciais, como preços de produtos ou dados do cliente, deverão ser editadas pelo designer antes do uso.

Se você mantém a propriedade dos arquivos ou transfere essa propriedade para o seu cliente, é sua decisão. Deve ser decidido caso a caso. Aqui, a Suchy está transferindo todos os direitos em troca de pagamento integral, mantendo o direito de usar o material para fins promocionais. Se você deseja manter os direitos e os arquivos nativos, deixe isso claro, porque a maioria dos clientes não entende que não é para isso que eles estão contratando.

7. Cronograma de produção / entrega do projeto

O cliente assumirá todos os custos de remessa ou seguro relacionados ao projeto. Qualquer alteração ou desvio das especificações acima, envolvendo custos extras, será executada somente mediante aprovação do cliente. O projetista não incorrerá em qualquer responsabilidade ou penalidade por atrasos na conclusão do projeto devido a ações ou negligência do cliente, atrasos incomuns no transporte, doenças imprevistas ou forças externas fora do controle do projetista. Se tais eventos ocorrerem, o designer poderá estender a data de conclusão / entrega, pelo tempo equivalente ao período desse atraso.

Essa cláusula foi projetada para evitar a situação muito comum em que um cliente atrasa o recebimento de feedback e, portanto, você tem menos tempo para implementar as alterações. Ele afirma antecipadamente que você estenderá seu prazo de acordo com a duração do atraso. Na situação real, isso pode não ser possível ou sua escolha, mas pelo menos você o forneceu como uma opção.

8. Envio de terceiros

No caso de qualquer material necessário para a produção do projeto ser enviado a terceiros para processamento adicional, composição tipográfica, trabalho fotográfico, separação de cores, impressão ou encadernação, o designer não se responsabilizará por perdas incorridas em trânsito ou devidas ao atraso do remetente do terceiro.

9. Período de reclamações

Reclamações por defeitos, danos e / ou faltas devem ser feitas pelo cliente por escrito dentro de um prazo de 10 (dez) dias após a entrega de toda ou parte do pedido. A falha em fazer tal reivindicação dentro do prazo estabelecido constituirá aceitação irrevogável e uma admissão de que eles cumprem totalmente os termos, condições e especificações.

10. Prova do projeto final

O projetista deve fazer todos os esforços para garantir que o produto final esteja livre de erros gramaticais e ortográficos, antes de entregar o produto final ao cliente. Concorda-se que é responsabilidade do cliente garantir que não haja erros ortográficos ou gramaticais contidos no produto final. Concorda-se que o designer não se responsabiliza por qualquer erro contido no produto final após o compromisso do mesmo com a impressão ou publicação, tendo em vista o público.

Essas cláusulas tentam protegê-lo contra erros e minimizar sua responsabilidade. Esperamos que esses erros não ocorram com frequência, mas, quando ocorrerem, pode ser catastrófico se você não se protegeu.

11. Cancelamento

No caso de cancelamento do projeto, a propriedade de todos os direitos autorais, a arte original e os discos serão mantidos pela GMS Designs (Gerry Suchy), e uma taxa pelo trabalho concluído, com base no preço do contrato e nas despesas já incorridas, será paga pelo cliente.

É uma boa idéia ter uma cláusula descrevendo o que acontecerá e quais cobranças serão incorridas em caso de cancelamento do projeto. Se o cancelamento for devido a razões alheias ao seu controle, uma taxa de cancelamento deve ser aplicada de acordo com uma porcentagem que representa a etapa do trabalho concluído. O Graphic Artists Guild Handbook declara: “As cobranças típicas pelos serviços prestados podem ser de 25% a 50% se o trabalho for finalizado durante o estágio inicial do esboço, 50% se finalizado após a conclusão do estágio de desenho e 100% após o término do projeto final concluída. " Você também deve permitir o pagamento no caso de o trabalho ser rejeitado devido à insatisfação do cliente, que também depende de onde está o processo no projeto. O GAG também declara: "As taxas comuns de cancelamento são um terço da taxa total se canceladas antes da conclusão da arte final e 50 a 100% após a conclusão da arte final". Isso está sujeito a negociação, mas deve ser previsto.

12. Confidencialidade

Toda correspondência e documentos fornecidos serão tratados como confidenciais entre o cliente e o designer, a menos que o consentimento tenha sido concedido por ambas as partes envolvidas.

13. Aceitação do Contrato

Os preços, especificações e condições acima são aceitos. O designer está autorizado a executar o projeto, conforme descrito neste contrato. O pagamento será feito conforme proposto acima. Este contrato não é válido até ser assinado pelo cliente e devolvido ao designer.
Assinatura:
Encontro:
Por favor, imprima seu nome aqui:




Ilise Benun, fundador do Marketing Mentor e co-produtor da Creative Freelancer Conference, trabalha com freelancers criativos que levam a sério a construção de negócios saudáveis. Inscreva-se nas Dicas rápidas em www.marketing-mentortips.com.

Extraído do Guia do profissional criativo para o dinheiro © 2011 por Ilise Benun. Usado com a permissão de HOW Books, uma marca da F + W Media Inc. Visite mydesignshop.com ou ligue para (855)840-5126 para obter uma cópia.


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